2016年 3月 7日

http://www.bbc.com/zhongwen/trad/china/2016/03/160307_taiwan_tourist_less

威克 BBC中文網記者　發自台北

台灣觀察：

陸客人數減少 台灣該如何應對？

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北京方面將大幅度減少中國遊客到台灣旅遊人數的消息傳出之後，

即將接任政權的民進黨正在積極研究對策。

分析人士說，

在民進黨贏得今年一月的總統大選之後，

北京政府方面對台灣的態度明顯地出現了

熱情不再、溫度下降的現象。

大幅縮減

研究觀光政策的學者陳俊安說，就他所知道，

中國方面將在中國遊客赴台旅遊的人數

每個四個月為階段地減少人數，

從30％、50％到70％。

而2015年台灣入境遊客人數突破1000萬，

其中400萬是來自中國的遊客。

如果按照這個比例計算，也就是說到了明年，

中國遊客到台灣的人數將被限制在120萬人以下。

陳俊安表示，台灣媒體先前就報導說，

民進黨正在研究吸引東南亞國家、

加強日本韓國等地宣傳的方式

試圖減緩對台灣旅遊業的衝擊。

但是縮減中國遊客人數，

難免會對台灣的旅遊業造成衝擊和損失，

尤其在住宿和交通等等相關的行業。

吃的問題

為了吸引來自中國的遊客，

這幾年台灣發展了

專門提供中國遊客尤其是團體遊客的旅遊行子業，

例如住宿的旅館和飯店、精品禮品店、遊覽巴士、旅行社等，

但服務質量時常招致詬病。

BBC中文網記者在台北街頭採訪了兩位遊覽巴士司機。

記者和他們攀談，在不具名的條件下，

他們透露，其實台灣的遊覽車和司機的數量都不足，

所以用高齡的遊覽車還有技術欠佳的司機

已經是他們行業內公開的秘密。

這兩位司機說，

尤其是中國的旅遊團都希望在最短的時間去最多的地方，

所以超速趕景點的情形非常普遍。

還有就是團費低，

所以導遊都是靠遊客買東西來賺回扣。

在台中開設餐廳的林先生則是告訴BBC中文網記者，

中國遊客的團費太低，所以在吃的方面並不講究。

他就曾因為被嫌價格太高而被排除在接客名單之外。

他表示，

一分錢雖然不一定是一分貨，

但低價錢肯定是沒好貨，

所以中國遊客團經常抱怨在台旅遊時的食物。

住的問題

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為了吸引來自中國的遊客，

這幾年台灣發展了

專門提供中國遊客尤其是團體遊客的旅遊行子業，

例如住宿的旅館和飯店、精品禮品店、

遊覽巴士、旅行社等，

但服務質量時常招致詬病。

相同的問題也出現在住宿的方面。

由於壓低了團費，

中國遊客下榻住宿的設施通常也是所謂的欠佳級別。

開設中型旅館的吳乃銘先生說，

曾經有旅行社接觸他，但價錢只能緊貼著他的成本，

「頂多多個幾十塊錢新台幣。」

吳先生指出，

一般接中國遊客團的酒店或者旅館，

多是出於提高住房率的考慮，

故而將價錢壓得很低，

但日本、韓國、新加坡和香港的旅行社

很可能就不會考慮讓這種旅館酒店來接待他們出的旅遊團。

他表示，

他自己的酒店接待的中國遊客並不多，

不過有同行跟他訴苦，住宿的中國旅遊團變少了，

來往遊客也沒有以前那麼頻繁。

據吳先生的說法，甚至有一家酒店，

乾脆改作東南亞還有南亞跑單幫生意人的生意，

也有的小型旅館改頭換面凖備做背包客棧。

怎麼解決？

至於政府方面該如何因應？

陳俊安認為，

一種方法是對東南亞國家放寬簽證、

加強對日本和韓國的宣傳可能是必須要走的路。

他說，隨著中國遊客數量的減少，

台灣的旅遊業者應當積極尋找彌補之道。

不過他也指出，

人數多並不代表獲利也多，

「而且目前中國遊客到台灣旅遊所帶來的利益並沒有分享到多數人，

反而還是集中在少數人的手上。」

陳俊安說，也許台灣方面可以利用這個機會，

整頓台灣目前接待遊客的系統、去蕪存菁，

這樣或許對台灣旅遊業的發展反而是一件好事。

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人數多不代表獲利多，

「中國遊客到台灣旅遊的利益集中在少數人的手上。」

台灣利用這個機會，整頓台灣接待遊客的系統、

去蕪存菁， 對台灣旅遊業的發展是一件好事。

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